Január 27-étől 3 napig az informatikai rendszer költözése miatt bezár az Okmányiroda Érden. Ezen időszak alatt a sürgős ügyeket a százhalombattai és a tárnoki iroda át tudja vállalni.

A régi-új helyen február 1-jétől egy Integrációs Ügyfélszolgálati Iroda kezd majd el üzemelni, tehát Kormányablak és Okmányiroda lesz egy helyen. Így több ügyet, egy helyen lehet majd elintézni. Egy új, központi időpont-foglaló rendszer is kialakításra kerül azon ügyfelek számára, akik Ügyfélkapuval rendelkeznek. Az új irodának napi 350-400 ügyfelet kell kiszolgálnia, tekintettel arra, hogy Érd megyei jogú város. Az új ügyféltérnek egységes arculata van országszerte, ugyanez várja majd az érdi irodába érkezőket, és reményeik szerint az új időpont-foglalásos rendszerrel megszűnik a sorban állás is.